制定日：2026年5月1日
VOOV（以下「当社」）は、提供するAIコンサルティングサービス「仙人」において、ユーザーの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
第1条 収集する個人情報
当サービス「仙人」（以下「本サービス」）は、以下の情報を収集することがあります。 ・氏名・ニックネーム ・メールアドレス ・LINEユーザーID・LINE表示名 ・施設名・所在地・施設種別・客層・強み・集客チャネル等の施設情報 ・本サービスへの相談内容・メッセージ履歴 ・支払い情報（クレジットカード情報はPAY.JPが直接管理し、当社は保持しません）
第2条 利用目的
収集した個人情報は、以下の目的に限り利用します。 ・本サービスの提供および運営 ・ご相談内容への回答・経営提案の生成 ・週次・月次レポート等の自動配信 ・サービス内容の改善および新機能の開発 ・お問い合わせへの対応 ・利用規約に違反する行為の調査・対応 ・法令に基づく対応
第3条 第三者への提供
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、収集した個人情報を第三者に提供しません。 ・ご本人の同意がある場合 ・法令に基づき開示が必要な場合 ・人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合 なお、本サービスの運営にあたり、以下の外部サービスに情報が送信される場合があります。 ・Anthropic（Claude API）：AI応答の生成のためメッセージ内容を送信 ・Supabase：データベース管理（施設情報・会話履歴の保管） ・Vercel：サーバーホスティング ・LINE株式会社：メッセージ送受信の媒体 これらのサービスは各社のプライバシーポリシーに従い情報を管理します。
第4条 情報の管理・セキュリティ
収集した個人情報はSupabaseにて管理し、不正アクセス・紛失・漏洩・改ざん等を防止するため、適切なセキュリティ措置を講じます。不要になった情報は適切な方法により削除します。
第5条 個人情報の開示・訂正・削除
ご自身の個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
第6条 Cookieおよびアクセス解析
本サービスのウェブサイトでは、サービス改善を目的としてCookieおよびアクセス解析ツールを使用することがあります。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、一部機能が制限される場合があります。
第7条 プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の変更やサービスの改善に応じて予告なく変更することがあります。変更後のポリシーは本ページに掲示した時点で効力を生じます。
第8条 お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。 事業者名：VOOV（代表：津嘉山秀彦） メール：info@voov.jp
OTA運用代行サービスにおける個人情報の取扱い
OTA運用代行サービスをご利用の場合、上記に加えて以下が適用されます。
第1条 取得する情報
本代行サービスの提供にあたり、当社は、ユーザーのOTA・チャネルマネージャ（Beds24等）から、宿泊予約に関する情報（宿泊者（ゲスト）の氏名・予約内容・宿泊日・料金・国籍区分等を含むことがあります）、ならびに在庫・料金・プラン等の運用データを取得・処理することがあります。
第2条 利用目的
これらの情報は、OTA運用代行（掲載・料金・在庫・プラン運用）、KPI（稼働率・ADR・売上等）の集計・可視化、需要予測・レポート作成、およびサービス改善の目的の範囲でのみ利用します。
第3条 委託・第三者サービス
本代行サービスでは、Beds24（運営：Beds24 Pty Ltd 及び日本の取扱事業者（株式会社WeIns 等））、各OTA（楽天トラベル・じゃらん・Booking.com 等）を利用・連携します。これら事業者には各社の規約・プライバシーポリシーが適用されます。
第4条 宿泊者（ゲスト）個人情報の取扱い
宿泊者（ゲスト）の個人情報は、宿泊施設であるユーザーが管理する個人情報であり、当社はユーザーからの委託に基づき、本代行サービスの目的の範囲でのみ取り扱い、本目的以外には利用しません。本代行サービスの終了後、保管の必要がなくなった情報は適切に削除します。